سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط - المملكة العربية السعودية

هذه هي سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط لـ vidaXL DWC-LLC وأي من الكيانات التابعة لها التي تعتبر جزء من مجموعة vidaXL (يُشار إليها فيما بعد بـ" vidaXL "). في هذا البيان نشرح باختصار كيف تتعامل vidaXL (المتحكم في البيانات) مع البيانات الشخصية.

يمكن العثور على شرح أكثر تفصيلاً أدناه تحت العنوان "3. الوصف الطويل"

1. التعاريف

نوضح هنا ما نعنيه بكلمات وأسماء محددة نستخدمها في هذه السياسة.

متجر الويب : متجر الويب ar.vidaxl.sa.com وكل عنوان آخر مُستخدم من قبل متجر ويب vidaXL ، أو عنوان URL أو تطبيق.

التفاعل : استخدام الوظائف والمزايا التي يوفرها متجر الويب مثل: قائمة الرغبات، والدفع، والاشتراك في النشرة الإخبارية، وحسابي، والمزادات، والدردشة.

زائر متجر الويب : عميل يزور متجر الويب لأول مرة ولا يتفاعل مع المتجر الإلكتروني.

عميل متجر الويب : عميل يتفاعل مع متجر الويب .

الحساب : الحساب الذي يجب على العميل إنشاؤه من خلال متجر الويب ليتمكن من تقديم طلبية شراء.

سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط : سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط لـ vidaXL .

2. الوصف القصير

كيف نحصل على البيانات الشخصية؟

نحصل على البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• من خلال متجر الويب الخاص بنا ar.vidaxl.sa.com (يُشار إليه فيما بعد بـ " متجر الويب ")
• من خلال موقع الشركة الإلكتروني enterprise.vidaxl.com (يُشار إليه فيما بعد بـ: موقع الشركة).
• من خلال قنوات البيع الأخرى حيث نبيع منتجاتنا
• من خلال جهات الاتصال غير المتصلة بالإنترنت، على سبيل المثال مكالمة خدمة العملاء لدينا

كيف نستخدم البيانات الشخصية؟

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتحسين مواقعنا
• لتحسين التسويق لدينا
• لتسليم الطلبيات
• للإجابة على الأسئلة

كيف نحمي البيانات الشخصية؟

نحرص على أمن وسلامة البيانات الشخصية لدينا بالطرق التالية:

• يتم حماية حسابات العملاء بكلمة مرور
• يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية الضرورية للغاية فقط من قبل موظفي vidaXL المعتمدين
• عندما نضطر إلى مشاركة البيانات الشخصية مع جهات خارجية، فإننا نتأكد من أن هذه الجهات تقوم بحماية هذه البيانات أيضًا .

كيف يمكنك ممارسة حقوقك؟

بموجب القانون العام لحماية البيانات ( GDPR )، فإن لديك حقوق معينة، مثل حق الوصول (لمعرفة البيانات التي تحتفظ بها vidaXL ) والحق في النسيان (لحذف بياناتك).

ستتابع vidaXL مثل هذه الطلبات، إلا في الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا بسبب تعارض في الحقوق أو الالتزام القانوني (مثل حق الوصول لشخص آخر أو الاحتفاظ ببيانات معينة لإدارة الضرائب).

يمكنك تقديم طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي زودتنا به.

3. الوصف الطويل

3.1 جمع البيانات الشخصية من خلال متجر الويب

في متجر الويب الخاص بنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.

في هذا الجزء، سنشرح لك بالتفصيل نوع البيانات التي نجمعها، ومن أين وكيف نجمعها، ولماذا نستخدمها، وما هو الأساس القانوني لاستخدام هذه البيانات. سنستخدم بياناتك الشخصية فقط حيثما يُسمح لنا بذلك بموجب القانون المعمول به.

من زوار متجر الويب ، قد نجمع المعلومات التالية بناءً على إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:

من عميل متجر الويب ، نجمع المعلومات التالية:

بالنسبة لعملاء متجر الويب، نجمع نفس المعلومات التي نجمعها لزوار متجر الويب، مع استكمالها بالمعلومات التي يشاركها العميل معنا، مثل:

من خلال حساب العميل نقوم بجمع المعلومات التالية:

يتم حفظ البيانات على الأقل طالما بقي لديك حساب مع vidaXL .

عند تقديم طلبية ، نقوم بجمع المعلومات التالية:

عندما تدفع مقابل طلبيتك ، نجمع البيانات التالية والتي تتم مشاركتها أيضًا مع شركاء الدفع لدينا

قائمة شركاء الدفع لدينا المتاحة على ar.vidaXL.sa.com :

- باي بال Paypal

- أدين Adyen

عندما تشارك في مزاد ، سوف تحتاج ـ بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لإنشاء حساب ـ إلى إنشاء ما يسمى بـ "الاسم المستعار للمُزايد". يمكن للعملاء الآخرين أيضًا رؤية الاسم المستعار للمُزايد الخاص بك.

سيتم استخدام هذا الاسم المستعار للمُزايد مع حسابك ومعلومات الطلبية للأغراض التالية:

• إدارة وتنظيم المزادات
• مكافحة والتحقق من الاحتيال وسوء الاستخدام و/أو الاستخدام غير المقصود.

عند إنشاء قائمة الرغبات الخاصة بك في متجر الويب الخاص بنا وإضافة منتجات إلى قائمة الرغبات الخاصة بك أثناء تسجيل الخروج ، فإنها ستظل في القائمة لمدة 30 يومًا.

من بين أشياء أخرى، قد يتم جمع المعلومات التالية بغض النظر عما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول أو الخروج بناءً على إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:

• عنوان IP
• سلوك تصفح متجر الويب

إذا قمت بإضافة منتجات إلى قائمة الرغبات الخاصة بك أثناء تسجيل الدخول ، فيمكنك دائمًا العثور عليها ضمن قائمة الرغبات في حسابي.

يتم جمع هذه البيانات لأغراض تسويقية بحيث يمكن لـ vidaXL تذكر قائمة الرغبات الخاصة بك عند العودة إلى متجر الويب.

3.2 جمع البيانات الشخصية من خلال المراجعات واستطلاعات رضا العملاء

يمكنك كتابة مراجعة للمنتجات من متجر الويب عبر حسابي . يمكنك فقط كتابة مراجعة للمنتج إذا قمت بشرائه.

عندما تترك مراجعة، يتم جمع البيانات التالية بحيث يمكن ربط الطلبية والمراجعة الصحيحة بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

من خلال متجر الويب يمكنك كتابة مراجعة حول متجر الويب و(خدمة) vidaXL . هنا أيضًا، يجب أن تكون قد قمت بتقديم طلبية أولاً لتتمكن من ترك مراجعة. لتقييم خدمة vidaXL ، يتم جمع البيانات التالية:

عبر متجر الويب، يمكنك ترك تعليق بالنقر فوق "كتابة مراجعة" أو رابط مشابه. بعد ذلك، ستتم إعادة توجيهك إلى متجر ويب تابع لطرف ثالث ـ أحد الشركاء المتعاقدين مع vidaXL ـ متخصص في مراجعات العملاء. من خلال هذا الموقع، يمكنك كتابة مراجعة بعد موافقتك على شروط وأحكام الطرف الثالث. هذا الطرف الثالث مسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.

وفي هذه الحالة، يمكنك ترك تعليق حول vidaXL عبر مواقع المقارنة التي تعرض منتجات وأسعار vidaXL . لترك مراجعة، يتم جمع البيانات التالية:

لمزيد من المعلومات حول البيانات التي يتم جمعها، تتم إحالتك إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالقناة الأخرى ذات الصلة.

بعد قيامك بتقديم طلبية لدى vidaXL أو بعد تواصلك بـ vidaXL ، يمكنك الاتصال بك للمشاركة في استطلاع رضا العملاء. يتم تنفيذ هذا الاستطلاع من قبل جهة خارجية. إذا شاركت في استطلاع رضا العملاء ، فستتم معالجة البيانات (الشخصية) التالية:

3.3 جمع البيانات الشخصية من خلال قسم خدمة العملاء

التواصل مع خدمة العملاء

إذا كانت لديك أية أسئلة أو شكاوى حول منتج اشتريته منا عبر متجر الويب أو حول خدمة vidaXL ، يمكنك الاتصال بنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة معنا. يمكنك العثور على معلومات التواصل في متجر الويب . من الممكن أيضًا استخدام نموذج الشكاوى الإلكتروني المتاح على متجر الويب . إذا كنت تستخدم النموذج الإلكتروني، فسنطلب (على الأقل) المعلومات (الشخصية) التالية:

تسجيل التفاعلات

يمكن تسجيل التفاعلات مع خدمة العملاء لأغراض التدريب، أو التقييم، أو الجودة. في حالة تسجيل المحادثة الهاتفية، سيتم إخطارك بذلك بمجرد اتصالك بخدمة العملاء عبر الهاتف. سيتم استخدام البيانات (الشخصية) التي تم تسجيلها للأغراض المذكورة أعلاه فقط.

يتم تخزين المحادثات الهاتفية المسجلة وتأمينها بطريقة لا يمكن الوصول إليها من قِبل الأشخاص غير المصرح لهم ولا يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول من اللازم للغرض المحدد.

خدمة الطرف الثالث

تستخدم vidaXL أطرافًا ثالثة في جزء من تفاعلاتها مع خدمة العملاء.

 النشرات الإخبارية

يمكنك التقدم بطلب للحصول على نشرات إخبارية مختلفة ـ عامة وشخصية. يتم إرسال النشرات الإخبارية الشخصية بناءً على ـ مثلاً ـ بياناتك الشخصية وسجل الطلبيات، حتى نتمكن من إرسال المزيد من النشرات الإخبارية ذات الصلة إليك. إذا كنت ترغب في تلقي النشرات الإخبارية الرقمية المجانية المرسلة من قبل vidaXL والشركاء، فإننا نطلب ـ من بين أمور أخرى ـ المعلومات (الشخصية) التالية.

• العنوان
• الاسم الأول والاسم الأخير
• عنوان البريد الإلكتروني

يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في النشرات الإخبارية.

3.4 ما هي حقوقك؟

بموجب قانون حماية البيانات، فإنك تتمتع بحقوق تشمل:

• حقك في الوصول - يحق لك أن تطلب منا نسخة من معلوماتك الشخصية.
• حقك في التصحيح - يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بإكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.
• حقك في أن يتم إبلاغك - يحق لك أن يتم إعلامك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي يتم توفيرها لك في هذا المستند.
• حقك في سحب موافقتك - يحق لك سحب موافقتك على معالجة vidaXL لبياناتك في ظل ظروف معينة.

لا يلزمك دفع أي أجرة لممارسة حقوقك. إذا قمت بتقديم طلب، فلدينا شهر واحد للرد عليك.

يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو على الرقم 9668008500166 إذا كنت ترغب في تقديم طلب.

3.5 معالجة البيانات داخل vidaXL

لدى مؤسسة vidaXL التجارية العديد من المكاتب في جميع أنحاء العالم. هذه المكاتب تعمل بشكل وثيق معًا. يمكن للموظفين في مكاتبنا الوصول إلى البيانات الشخصية فقط بقدر ما هو مطلوب منهم للقيام بعملهم.

تتخذ vidaXL تدابير لحماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ. ولتحقيق ذلك، نستخدم الوسائل التي تناسب أنشطتنا، وطبيعة شركتنا، وحجمها، ونوع البيانات التي نعالجها. نقوم بذلك لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية، أو تعديلها، أو الكشف عنها، أو فقدانها.

نتوقع أن تساهم أيضًا في الحفاظ على بياناتك الشخصية من خلال الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور). لا تشارك أبدًا تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص وتعامل معها بحرص.

تقوم vidaXL بتخزين معلوماتك الشخصية رقميًا على خوادم للأغراض التي يتم استخدام معلوماتك من أجلها ولفترة زمنية لا تتجاوز اللازم، ما لم يكن من الضروري تخزين البيانات لفترة أطول بسبب المتطلبات القانونية (مثل التزام الاحتفاظ). تعتمد مدة تخزين البيانات على طبيعة هذه البيانات والأغراض التي تتم معالجتها من أجلها. لذلك يمكن أن تختلف فترة التخزين حسب كل غرض.

بسبب التواجد العالمي لـ vidaXL ، يمكن أن تتم معالجة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية. تحرص vidaXL على أن تكون بياناتك محمية بشكل جيد ضمن المؤسسة التجارية بأكملها.

يمكن أن تقدم vidaXL بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة للأسباب التالية:

• في حال أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك
• في حال وجوب تنفيذ الاتفاقية التي أبرمتها معنا
• لأن vidaXL لديها تعاون مع طرف آخر في سياق تحسين منتجاتنا وخدماتنا
• بموجب القانون
• لمنع أو مكافحة الاحتيال أو الاحتيال المحتمل/المشتبه به
• لإدارة أعمال vidaXL إذا لزم الأمر

يقع مقر بعض الشركات الخارجية التي نعمل معها خارج المملكة العربية السعودية. على سبيل المثال، نعمل مع جهات خارجية مثل جوجل وفيسبوك. هذا يعني أنه يمكن تخزين البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. هناك تشريعات مختلفة تتعلق بالبيانات الشخصية. تتم حماية بياناتك التي يتم إرسالها إلى الأطراف الخارجية من خلال التدابير المناسبة بما في ذلك الالتزامات المُلزمة لهذه الشركات والتي تفرضها vidaXL عليهم.

سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط لا تنطبق على مواقع الويب الخاصة بالأطراف الخارجية والمرتبطة بمتجر الويب. إلى جانب ذلك، لا تنطبق سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط أيضًا على البيانات التي تجمعها شركات مثل جوجل. يمكنك ضبط تفضيلاتك بنفسك في حساب جوجل الخاص بك. استشر سياسة الخصوصية الخاصة بهم المتعلقة بهذا الغرض.

لا يمكن تحميل vidaXL بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الطريقة التي تتعامل بها الأطراف الثالثة والشركات مع بياناتك (الشخصية). تنصح vidaXL دائمًا بقراءة سياسة الخصوصية وبيانات ملفات تعريف الارتباط للمتاجر الإلكترونية ذات الصلة ومن الشركات ذات الصلة.

4. استخدام ملفات تعريف الارتباط

4.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

كما هو الحال مع العديد من المتاجر الإلكترونية، تستخدم vidaXL ملفات تعريف الارتباط والملفات المشابهة لملفات تعريف الارتباط والتقنيات مثل "إشارات الويب" (يشار إليها فيما يلي بـ "ملفات تعريف الارتباط").

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم إرساله مع صفحة متجر الويب عبر متصفحك، ثم يتم حفظه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر، أو الهاتف، أو الجهاز اللوحي.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على سبيل المثال لحفظ كلمات المرور والإعدادات الشخصية، بحيث لا تضطر إلى تعبئتها في المرة التالية التي تزور فيها متجر الويب.

سيتم أدناه شرح كيفية استخدام متجر الويب لملفات تعريف الارتباط، ومن أين تأتي ملفات تعريف الارتباط، ولماذا يتم استخدامها. لتحسين الإعلانات الخاصة بنا وتلك الخاصة بالجهات الخارجية، يتم جمع البيانات التالية، من بين أمور أخرى:

• المنتجات التي تم شراؤها
• المنتجات التي تم مشاهدتها
• قيمة الطلب ية
• كيف وصل العميل إلى متجر الويب

في القسم 4.2 سنصف كيف يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط وإزالتها.

4.1.1 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تستخدم vidaXL ملفات تعريف الارتباط ـ مثل Google Analytics ـ لتذكر الإعدادات التي اخترتها والبيانات التي أدخلتها أثناء زيارتك لمتجر الويب الخاص بنا. تجعل ملفات تعريف الارتباط هذه تصفح متجر الويب الخاص بنا أسهل؛ لأنه لا يلزم إعادة إدخال بيانات معينة في كل مرة تزور بها المتجر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ vidaXL استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية لجعل متجر الويب يعمل بشكل جيد، حتى عندما تزور متجر الويب على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي.

4.1.2 ملفات تعريف الارتباط لاختبار A/B

تختبر vidaXL متجر الويب الخاص بها باستمرار لتتمكن من توفير أفضل تجربة للمستخدم. لهذا السبب، تستخدم vidaXL ما يسمى بملفات تعريف الارتباط لاختبار A/B من قبل أطراف ثالثة. مع اختبارات A/B ، يوجد نوعان مختلفان من متاجر الويب ، أو أجزاء مختلفة من متجر الويب معروضة للزوار لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. على هذا النحو، يحدد ملف تعريف الارتباط هذا نسخة متجر الويب التي تراها.

4.1.3 ملفات تعريف الارتباط لتحليل متجر الويب

في متجر الويب، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التي تتعقب الصفحات التي قمت بزيارتها. يتم جمع هذه المعلومات ـ من بين أمور أخرى ـ عن طريق خدمات تحليل الويب ( Aol (Adserver و Alexa و Crazy Egg و Google Analytics و Pingdom و Hotjar و Piwik و Google Tag Manager و TVSquared و Clarity .

تستخدم خدمات تحليل الويب هذه ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدام الزائرين لمتجر الويب. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ معلومات الزائر، مثل: وقت الزيارة إلى متجر الويب ، أو ما إذا كان الزائر قد زار متجر الويب من قبل، وعبر أي متجر ويب انتهى بالزائر المطاف في صفحة الويب.

لتحسين تجربة المستخدم والعملاء في متجر الويب الخاص بنا، تستخدم vidaXL خدمة Hotjar Web Analytics . يمكن لـ Hotjar تسجيل نقرات الماوس، وحركات الماوس، وأنشطة التمرير. يجمع Hotjar أيضًا معلومات حول صفحات الويب التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، والبلد الذي تتواجد فيه، والجهاز الذي تستخدمه، والمتصفح الذي تعمل معه. لا يجمع Hotjar أية معلومات تعريف شخصية ( PII ) لا تُدخلها طواعيةً في متجر الويب . لا يتتبع Hotjar أيضًا سلوك التصفح على متاجر الويب التي لا تستخدم خدماته. يحتوي بيان خصوصية Hotjar على شرح مفصل حول كيفية استخدام Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy . يمكنك دائمًا اختيار عدم جمع Hotjar لمعلوماتك عندما تزور متجر الويب الخاص بنا، للقيام  بذلك انتقل إلى صفحة "إلغاء الاشتراك" في متجر ويب Hotjar وانقر على "تعطيل Hotjar ".

في معظم الحالات، يتم إرسال المعلومات التي تم إنشاؤها حول استخدام متجر الويب إلى خوادم خدمات تحليل الويب ذات الصلة. تستخدم خدمات تحليل الويب هذه المعلومات لتقييم كيفية استخدامك ل متجر الويب ، لإنشاء تقارير حول أنشطة متجر الويب ولتقديم خدمات أخرى لك تتعلق باستخدام متجر الويب والإنترنت. يستخدم vidaXL البيانات المُجَمّعة من التقارير لزيادة تحسين متجر الويب .

Pingdom هي أداة لمراقبة أداء موقع الويب تساعدنا في تحديد الأخطاء ومشكلات الأداء الأخرى. لا يجمع Pingdom أية بيانات شخصية، بل يقوم بجمع بيانات مجهولة المصدر حول أوقات تحميل الموقع وأوامر التحميل.

Google Analytics هي أداة لتحليل سلوك موقع الويب، ولا تقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية. يتم إخفاء عناوين IP قبل تخزينها بواسطة جوجل. يقوم Google Analytics بجمع ومعالجة سلوك التصفح، مما يسمح لنا بتحديد الاختناقات على موقعنا الإلكتروني، واستكشاف أية مشكلات محتملة قد تواجه عملاءنا وإصلاحها. بشكل عام، يساعدنا ذلك في الحصول على صورة لكيفية تفاعل عملائنا مع موقعنا، ويمكننا استخدام هذه المعلومات وفقًا لذلك لتحسين نظامنا الأساسي.

Google Tag Manager هي أداة تُدير وضع ملفات تعريف الارتباط لدينا. يسمح لنا بإجراء تغييرات سريعة على طريقة إرسال المعلومات واستلامها. (على سبيل المثال: نقوم ببناء اتصالات الطرف الثالث الخاصة بنا من خلال هذه الأداة، ويمكننا حظر ملفات تعريف الارتباط غير ذات الصلة من هناك).

TVSquared هي أداة نستخدمها لقياس جهود تمييز علامتنا التجارية غير المتصلة بالإنترنت. فهو يجمع مجموعة محدودة من بيانات سلوك التصفح، ويجمع ذلك مع بيانات العلامة التجارية غير المتصلة بالإنترنت، لقياس أداء وفعالية جهود تمييز علامتنا التجارية.

Clarity  أداة مشابهة لـ Hotjar ـ حيث أن لها استخدام مشابه لـ Hotjar (المذكور أعلاه) من حيث أنها متخصصة في سلوك المستخدم على مستوى أعمق. تقيس عدد النقرات على العناصر المختلفة في صفحاتنا، وتجمع تسجيلات جلسات المستخدم (المختارة عشوائيًا والمجهولة). يتيح لنا ذلك التحكم بشكل أفضل في المشكلات المحتملة على موقعنا الإلكتروني. كما يتيح لنا استخدام هذه الأداة العثور على العيوب والمجالات المحتملة التي تحتاج إلى تحسين، ويسمح لنا باختبار هذه التحسينات بعد ذلك.

يشير vidaXL إلى سياسة الخصوصية الخاصة بخدمات تحليل الويب ذات الصلة والتي يتم فيها وصف كيفية تعاملهم مع بياناتك (الشخصية) عند استخدام منتجاتهم وخدماتهم، من بينها تحليل الويب.

4.1.4 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق التابع

على موقع الويب، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق التابع لقياس فعالية الإعلانات الموضوعة نيابةً عن vidaXL على مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية. بهذه الطريقة يمكن أن تكافئ vidaXL المُسوِّق التابع لإعلانه الإلكتروني عن vidaXL . من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكن التحقق عبر أي مُسوِّق تابع وصلت إلى متجر الويب الخاص بنا، وما إذا كانت الإعلانات فعالة، وما إذا كانت قد أدت بالفعل إلى البيع في متجر الويب الخاص بنا. إنها تقوم بكل هذا دون تبادل البيانات الشخصية.

شريكنا التابع الوحيد في المملكة العربية السعودية :

• بياناتك ( https://www.cj.com/legal/privacy-policy-services-uk )  

4.1.5 ملفات تعريف الارتباط لإعادة الاستهداف

يستخدم متجر الويب ملفات تعريف الارتباط لإعادة الاستهداف لعرض الإعلانات ذات الصلة لزوار متجر الويب العائدين. باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكن إنشاء ملف تعريفي لسلوك التصفح الخاص بك بحيث تتوافق الإعلانات مع اهتماماتك. يتم عرض الإعلانات في المتاجر الإلكترونية لشركاء الإعلانات وعلى الشبكات الاجتماعية. ملفات تعريف الارتباط في هذه الفئة هي Google Ads و Bing Ads و Criteo و IntelliA .

4.1.5.1 Criteo

من بين أشياء أخرى، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لإعادة الاستهداف من Criteo . لمزيد من المعلومات حول البيانات التي يجمعها Criteo ، نُحيلك إلى سياسة خصوصية Criteo .

4.1.5.2   تجديد النشاط التسويقي من خلال Google Ads & Analytics

تستخدم vidaXL خدمات تجديد النشاط التسويقي من Google Ads & Analytic  لعرض الإعلانات على متاجر الويب التابعة لجهات خارجية (بما في ذلك جوجل) للزوار السابقين لـ vidaXL . قد يعني هذا أننا ـ على سبيل المثال ـ نعرض إعلانات للزائر الذي لم يكمل طلبيته أو أنهى طلبيته للتو. يمكن أن تكون الإعلانات نصية أو إعلانات مصورة ضمن شبكة جوجل الإعلانية.

يتم استخدام جميع البيانات التي يتم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط من vidaXL وسياسة خصوصية جوجل. يمكنك تعيين تفضيلات الإعلانات الخاصة بك عبر صفحة تفضيلات إعلانات جوجل .

4.1.5.3 ملفات تعريف الارتباط لإعادة استهداف مواقع الويب الخاصة بأطراف أخرى

في متاجر الويب التابعة لجهات خارجية (مثل الأسواق الإلكترونية)، يمكن أن تحدث إعادة الاستهداف أيضًا. ثم تُستخدم ملفات تعريف الارتباط vidaXL لعرض الإعلانات ذات الصلة للزوار السابقين لهذه المتاجر الإلكترونية الأخرى.

4.1.6 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

في متجر الويب ، يمكنك استخدام (على سبيل المثال) أزرار وسائل التواصل الاجتماعية من فيسبوك، ويوتيوب، وتويتر، وبنترست، وجوجل بلس.

بمجرد زيارة صفحة ما على متجر الويب تحتوي على أزرار وسائل التواصل الاجتماعية، يتصل متصفحك بمزود مواقع التواصل الاجتماعية ذات الصلة. من خلال هذا، يحصل المزود على معلومات حول الصفحات الموجودة على متجر الويب التي قمت بزيارتها باستخدام عنوان IP الخاص بك.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى فيسبوك، أو يوتيوب، أو تويتر، أو بنترست، أو جوجل بلس أثناء زيارتك لمتجر الويب، فيمكن ربط زيارتك بحسابك. إذا كنت تستخدم الأزرار، بالنقر فوق رمز "أعجبني" على فيسبوك مثلاً ، يتم إرسال المعلومات ذات الصلة وحفظها بواسطة المُزود ذي الصلة عبر متصفحك.

يتم تحديد الغرض من البيانات التي يتم جمعها من خلال أزرار وسائل التواصل الاجتماعية ونطاقها، فضلاً عن المعالجة الإضافية، والاستخدام الإضافي ومدة التخزين حصريًا من قِبل مُزودي خدمة الأزرار. يمكنك قراءة المزيد حول هذا الموضوع في سياسات الخصوصية لمزودي الخدمة المعنيين.

4.1.7 ملفات تعريف الارتباط لمقارنة الأسعار

يستخدم متجر الويب طرقًا مختلفة للإعلان. بصرف النظر عن المُسوِّقين التابعين، هناك قناة شائعة أخرى يحب عملاؤنا استخدامها وهي مواقع مقارنة الأسعار. تقوم مواقع الويب هذه بتجميع قوائم المنتجات من مواقع الويب المختلفة، وتعرضها بطريقة يمكن للعميل من خلالها مقارنة المتاجر، والأسعار، ومستويات الخدمة بسهولة.

من أجل تحديد أداء مواقع الويب الخاصة بمقارنة الأسعار، نرسل تأكيدًا لعملية الشراء (إذا تمت من خلال قنواتهم) ومعلومات شراء محدودة (كمية المنتجات، إجمالي مبلغ المعاملة) إلى هؤلاء الشركاء. هذا يسمح لنا بمراقبة أدائهم وضبطه وفقًا لذلك. إنهم لا يجمعون معلومات التعريف الشخصية.

4.1.8 ملفات تعريف الارتباط بالبريد الإلكتروني

على موقع vidaXL.com، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبريد الإلكتروني لقياس مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني التجارية المرسلة من vidaXL. وبهذه الطريقة يمكننا قياس فعالية وأداء حملاتنا ونشراتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. كل هذا يحدث دون جمع أي معلومات شخصية.

نحن نعمل حاليًا مع شريك يقدم خدمة ملفات تعريف الارتباط للبريد الإلكتروني يدعى Clang. ونعمل أيضًا مع Salesforce Marketing Cloud التي سوف تتيح لك تحكم أكبر في كيفية استلامك للإشعارات.

4.1.9 بيانات التوصية وتحسين تجربة العملاء

لتزويدك بتجربة شخصية ومحسّنة على ar.vidaXL.sa.com ، نستخدم سلوك العملاء العام والإحصاءات العامة. 

عندما تشاهد منتج على ar.vidaXL.sa.com ، ستشاهد أيضاً منتجات مماثلة أو ذات صلة مدرجة تحت العنوان "قد تحب أيضاً" أو "مجموعات مقترحة". هذه التوصيات تتعلق بالمنتجات التي تشاهدها حاليًا أو التي شاهدتها مؤخرًا. إضافة إلى ذلك، قد ترى توصيات مبنية على بيانات إحصائية من العملاء الذين اشتروا نفس العنصر الذي تشاهده. هذه التوصيات ليست ذات طابع شخصي ويتم الإعلان عنها لجميع العملاء الذين يشاهدون نفس المنتج. 

4.2 قبول ملفات تعريف الارتباط ورفضها

عند الدخول إلى موقع ar.vidaXL.sa.com ، يظهر شعار ملفات تعريف الارتباط أسفل موقعنا الإلكتروني. يمكنك إما قبول جميع ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف الارتباط الأساسية، وملفات تعريف الارتباط التحليلية، وملفات تعريف الارتباط التسويقية) أو اختيار تخصيص الإعدادات.

إذا اخترت تخصيص الإعدادات، فستتمكن من اختيار الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية. إذا نقرت على "حفظ الإعدادات" دون الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، فسيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط.

لا يمكن رفض ملفات تعريف الارتباط الأساسية؛ لأنها ضرورية للغاية لتوفير موقع الويب ووظائفه (على سبيل المثال: للسماح لنا بالاحتفاظ بالعناصر في عربة التسوق الخاصة بك، ولحفظ تفضيلات اللغة الخاصة بك).

يمكنك أيضًا قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عن طريق ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك. يختلف كل متصفح عن الآخر، لذلك تُحيلك vidaXL إلى صفحة المعلومات في متصفحك أو دليل المستخدم الخاص بهاتفك لإعداد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

إذا تم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا، فمن الممكن ألا تتمكن من استخدام جميع وظائف متجر الويب . إذا كنت تستخدم أجهزة كمبيوتر مختلفة في مواقع مختلفة، فينبغي عليك التأكد من ضبط كل متصفح على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

يمكنك دائمًا إزالة ملفات تعريف الارتباط من محرك الأقراص الثابتة في جهاز الكمبيوتر، أو الهاتف، أو الجهاز اللوحي. راجع صفحة المعلومات في متصفحك أو دليل المستخدم الخاص بهاتفك أو جهازك اللوحي لمعرفة كيفية القيام بذلك. يرجى ملاحظة: عندما تقوم بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك تمامًا، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من استخدام جميع الوظائف الموجودة على متجر الويب.

5. تعديلات سياسة الخصوصية

يمكن تعديل محتويات سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط. يمكنك دائمًا العثور على أحدث إصدار على متجر ويب vidaXL . تنصح vidaXL بأن تُراجع بانتظام سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط هذا، على الأقل قبل تزويد vidaXL بالبيانات الشخصية.

6. كيف أتقدم بالشكوى؟

إذا كانت لديك أية مخاوف أو استفسارات حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلينا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو أية سلطة مختصة أخرى، إذا كنت غير راضٍ عن كيفية استخدامنا لبياناتك.

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي

PJVP + 395 ، النخيل، النخيل، الرياض 12382

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع: https://sdaia.gov.sa/contactus?culture=ar